Alerte Fraude Enedis : Démarchages Trompeurs et Voix IA

Une vague de démarchages frauduleux au nom d’Enedis en Seine-et-Marne

Un numéro inconnu apparaît sur le téléphone, et une voix chaleureuse se présente : « Bonjour, c’est Thomas de chez ****** Vert, on est partenaire Enedis et on a une offre à vous proposer. » L’échange semble naturel, la diction fluide. Pourtant, il s’agit souvent d’une voix générée par une intelligence artificielle, conçue pour soutirer des informations aux victimes.

Dans plusieurs communes de Seine-et-Marne, ces démarchages frauduleux au nom d’Enedis se multiplient. Le gestionnaire du réseau électrique, alerté par ses clients, tire la sonnette d’alarme. Des plateformes téléphoniques et de faux agents frappent désormais à la porte en usurpant l’identité d’Enedis. La société parle même de « pratiques graves et répréhensibles ». Pour les habitants, une question revient souvent : comment distinguer une vraie intervention d’une arnaque ?

Une pratique qui inquiète et se généralise

Selon Enedis, ces pratiques consistent à se faire passer pour des partenaires ou pour l’entreprise elle-même. L’objectif est souvent de proposer des offres commerciales ou d’obtenir des informations personnelles. L’entreprise dénonce des « agissements graves et répréhensibles » liés à l’usurpation d’identité.

La loi prévoit des sanctions en cas d’usurpation d’identité. Selon Légifrance, faire usage de données permettant d’identifier une personne, ou porter atteinte à sa réputation, est punissable d’un an de prison et de 15 000 € d’amende.

Enedis ne porte pas encore plainte pour ces faits, préférant miser sur des campagnes de sensibilisation, à l’échelle nationale et locale. En Seine-et-Marne, des signalements confirment une tendance à la série d’appels frauduleux depuis 2025. Des centres d’appels envoient des appels en masse, et de faux agents se présentent chez des particuliers pour effectuer des contrôles de compteur ou des vérifications de sécurité, avant de tenter de dérober des objets de valeur. Ces « vols à la fausse qualité » ciblent surtout les personnes âgées ou isolées.

Comment reconnaître une tentative d’usurpation ?

Pour éviter de tomber dans le piège, Enedis rappelle que l’entreprise ne pratique jamais de démarchage commercial et ne propose aucun produit à la vente. Si vous recevez un appel pour vous vendre des panneaux solaires, un contrat d’énergie ou des travaux, il s’agit d’une démarche illégale. Enedis ne demande jamais de coordonnées bancaires par téléphone ou par mail.

Les interventions d’Enedis concernent uniquement des missions de service public : raccordement au réseau, remplacement de compteurs obsolètes par des modèles Linky, dépannage en cas de coupure ou mise en service d’installations électriques. Toute intervention à domicile se fait sur rendez-vous ou après un avis de passage. En cas de doute, il est conseillé de ne pas communiquer d’informations personnelles.

Les bons réflexes et numéros à connaître en Seine-et-Marne

Face à un appel ou une visite suspecte prétendant venir d’Enedis, certains signes doivent alerter :

• Le prétendu agent se présente comme un « partenaire Enedis » avec une offre limitée ou exceptionnelle ;
• On vous demande des données bancaires, des codes SMS ou des copies de pièces d’identité ;
• Une coupure imminente ou une pénalité financière est évoquée pour accélérer votre décision ;
• À domicile, aucun badge professionnel clair n’est présenté ou aucun rendez-vous n’a été programmé.

En cas de doute ou si vous avez été victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, il est recommandé de le signaler au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé). En présence d’individus insistants, contactez immédiatement la police ou la gendarmerie au 17. Les appels ou SMS suspects peuvent aussi être déclarés au 33 700, tandis que la DGCCRF et la plateforme SignalConso permettent de faire un signalement.

Dans les cas les plus organisés, ces faits peuvent être considérés comme une escroquerie en bande organisée, passible de jusqu’à 10 ans de prison et 1 million d’euros d’amende. La meilleure attitude reste de vérifier auprès d’Enedis avant toute démarche.